咨询专家:如何识别和管理远程团队成员的压力

咨询专家:如何识别和管理远程团队成员的压力


张贴者 阿曼达·弗内斯(Amanda Furness)

 

苏·巴特菲尔德(Sue Butterfield)-专家培训师

专家培训师 苏·巴特菲尔德 提供实用的建议和技巧,以回答我们最新的“问专家”问题。

 

 

 

 

“由于目前的Covid-19限制,我和我的团队都在家工作。我们的工作一如既往地繁忙,尽管我的团队似乎已经适应了家庭作业和数字通信,但我发现要确保在不担任经理的情况下履行对我作为经理的照顾职责的所有方面都充满了挑战在办公环境中。您能提供一些有关在远程工作期间我如何识别和管理团队成员压力的建议吗?”

 

回答

无论人们是习惯在家工作还是第一次在家工作,过去几个月的挑战对于每个人都是新挑战,将对我们所有人产生不同的影响。我列出了您可能要考虑的六个方面,并在每个方面提供了提示。

并且请记住,管理团队中的压力可能会很大!重要的是要记住控制自己的压力和福祉–这将使支持和管理团队变得更加容易。

提供鼓励和情感支持:

  • 发出清晰的消息,没事也可以’–承认由于工作的突然变化,压力,焦虑和担忧是非常真实和可以理解的。如果团队中的成员正在承受压力和焦虑,请公开讨论如何为他们提供支持,或者考虑小些‘workplace’调整并提出其他支持来源。这可以是职业健康,EAP(如果您有)和经过培训的 心理健康急救人员 (如果有的话)谁会倾听,支持和指示。
  • 公开询问团队情况。 鼓励公开对话 有关新工作方式的感受和情感。
  • 如果团队中的成员正在苦苦挣扎,但没有传达压力或焦虑, 问他们最近好吗 –承认工作方式的改变可能会带来压力和不确定性。
  • 引入每日虚拟会议/嗡嗡声会议的概念,以探讨个人的感受,他们面临的挑战,他们可能需要的支持以及…… 庆祝成功!

 

促进人际关系和社会互动:

为社交互动腾出时间 和对话。这将建立并保持融洽关系并减少隔离。记得要玩得开心,例如每天早上喝咖啡休息时间参加每日团队Popmaster测验。

介绍一个标准的议程项目 供团队会议讨论:您周末过得怎么样?您对远程工作感觉如何?作为一个团队,我们有什么可以做得更好,或者做得不同?

推出每周一次的虚拟主题午餐休息时间 每个团队成员轮流设置主题。

 

Establish 工作场所 boundaries

考虑以下:

  • 您将如何以及何时进行交流?
  • 您将如何相互支持,并让所有人了解挑战和成功?
  • 工作时间–是灵活的工作时间还是通常的“办公时间”?
  • 达成协议以进行公开,诚实的沟通,尤其是在担忧,压力或焦虑周围
  • 您将如何以及何时庆祝成功?

进一步阅读–  “设定工作边界的技巧

 

开放,诚实和灵活的沟通

通过反馈和沟通保持灵活性。团队成员 可以更敏感 如果他们感到孤独,或正处于压力/焦虑中,则在会议中尤其是在电子通讯中考虑到这一点很重要。书面文字(电子通信)代表消息中7%的信息-留下 大量的误解范围 和压力!

仔细听并记住‘字里行间’。提防人们反复无法登录会议或定期禁用摄像头和麦克风功能。这可能表明他们有退缩的迹象– 压力的关键标志之一.

鼓励团队对压力和健康保持开放态度。一个很好的方法是让每个人分享有关自己的四个关键事实:

(1)为什么要上班

(2)什么激励着我

(3)什么让我感到压力或焦虑

(4)当我感到压力或焦虑时,您将如何知道。这就是我所需要的–这将对我有帮助

这是一个很棒的方法 删除“猜测工作” 识别和管理团队中的压力-特别是对于远程团队。

 

评估在新的虚拟工作环境中承受压力的风险

HSE已经制定了 一套管理标准 详细说明组织中的压力来源,并且 对管理人员来说非常有用的工具.   Identifying and managing stress in the 工作场所 is much easier if we take a proactive approach.

很高兴 让团队参与 在此过程中,您可以共同制定计划以降低风险,并确保新的虚拟工作方式轻松无忧!

参加 训练课程 对于经理们学习如何管理团队中的压力以及使团队学习一些有用的策略也可以提供帮助。课程可以在线提供,也可以在内容和长度上进行定制,以满足确切的要求。

 

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我们提供了许多方便的提示和技巧来管理压力,增强适应能力。

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