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该案例研究说明了在坚持指控他们遭到欺凌之后，如何利用教练来支持和发展经理。
总览
客户经理约翰（John）在老板菲尔（财务总监）欺凌几个月后，不情愿地使用了公司的申诉程序。一项调查证实，菲尔的行为一直在欺负他人，确实有迹象表明其他员工因菲尔的行为而离开了。
在整个过程中，Phil宣称自己对任何不可接受的行为都是清白的，在调查结束时，Phil和John都感到“伤痕累累”。很少发生这种情况，尤其是在小型公司中，他们没有足够的空间将人们转移到其他领域，因为它们之间的关系要得到充分的“修正”，以使人们能够和谐地合作。但是，人力资源总监伊莱恩（Elaine）希望尽一切努力使两个人团结在一起。意识到欺负者也需要支持，伊莱恩建议为菲尔（Phil）教练。
方法
第一次会议是探索性的或“诊断性的”尝试，试图深入了解并找到支持Phil的方法，帮助他管理善后工作，尤其是担任高级团队成员时。这需要精细的处理，以克服他对他现在所处情况的抵触和不满，以及建立信任和信心的时间。
菲尔（Phil）断言他不知道自己的行为出了什么问题，很显然他发现与双方的关系以及他自己的报告都很困难，尽管他对与老板CEO的关系更加热情。前进的道路是“照镜子”他的行为，并帮助他了解什么是无用的，以及它如何影响他人。
我们的教练在三个月的时间里与菲尔紧密合作，开展了一系列活动，包括各种心理和管理问卷调查以及讨论，以帮助他了解自己的长处和短处，他偏爱的个人和管理风格，确定随着时间的推移思考方式。在三个月的时间里，同意共同努力的领域以及应对任务和挑战-最终有些谦虚-使Phil可以重新建立自信，并开发与员工联系的更有用的方式。
结论
六个月后，人力资源总监的反馈是他是个“改变了的人”。在接下来的一年中，Phil与我们的教练进行了季度审核，因此他继续感到支持，并受到鼓舞，发展成为一个更有效，更快乐的人事经理。
请注意：出于保密目的，所有名称均已更改。
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我们的客户怎么说
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