与困难的员工打交道

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张贴者 简·劳伦斯

拓宽视野:三把椅子练习

If 您 are in some kind of difficulty with a certain person or situation, then this exercise can help 您 have some insight into the perspective or point of view of that other person.

You can widen 您r perspective by using this practice to see what insight 您 can have on the other person’的想法,感受和信念。

设置三把椅子。其中两把椅子会面对面,另一把椅子是观察者’椅子(位置适合“observer”, at a little distance from the other two chairs so that 您 are “outside”).

当您坐在第一把椅子上时,开始想象其他人正对着您,坐在对面的椅子上。你们正对着对方,凝视着对方。与他们交谈,就好像他们确实在场一样,并准确地告诉他们您在想什么,感觉如何,正在经历的事情,想要从他们那里得到什么–实际上,您想说的一切。在此练习中没有审查制度(尽管要注意其他观察者的敏感性。如果使用粗俗的语言,则在练习开始之前应该达成某种协议)。

Next, stand up, give 您rself a shake to clear 您r mind of that role.

移动到第一把椅子正对面的椅子上。所以现在,假设您是另一个人,正在与“you” in the first chair. So practise 您r empathy –想象并假装自己。尝试从他或她的角度(或观点)看。作为另一个人,与“you” and say everything about how 您 feel, how 您 see the situation, how “you”再次让他们尝试以一种未经审查的方式说话,想象他们在想什么,并在里面说些什么。

最后,移至最后一张椅子。您可能希望站立并低头看另外两把椅子。你是一个不在情境中的人,一个观察者– and a wise 观察者 at that. From this perspective, ask 您rself: “我看到了什么?我想让两个坐在其他椅子上的人都想要什么?他们需要记住哪些重要的事情?我现在对双方都有什么了解?有没有解决方案或策略建议自己?”

以商业利益为中心
Imagine that the business benefit is physically between all three chairs. What is the benefit 您 are all aiming for? How do the current behaviours on both sides impact on the business benefit?

由Carol Taylor提供 此摘录取自我们的“管理困难者” course

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