管理工作压力–早期识别

管理工作压力–早期识别


张贴者 简·劳伦斯

 

及早发现压力和增加脆弱性

压力的困难之一是人们以不同的方式经历压力。这也导致压力以不同的方式表现出来。因此,在提供有关如何识别压力和他人脆弱性的建议时,过分概括是错误的。但是,我们可以说的是,某种程度上“压力会消散”。我们的意思是,由于压力具有负面影响,它通常会以一种或另一种方式表现出来。

3个数据源

反思三个数据源可以最好地及早发现与压力有关的问题:

  • 个人的负面变化。您的看法很重要。您看到或听到负面变化吗?这些变化是否持续下去?
  • 与压力对团队/个人的影响有关的客观数据。压力是否具有可测量或可量化的效果?表演,缺席等
  • 定性数据。  他人的看法也很重要。人们如何描述自己的经历?此类数据可以来自偶然的评论,一对一,或者最重要的是来自团队会议。

 

个人的负面变化

当然,我们所有人都经历过“糟糕的日子”,因此我们实际上是在谈论人们无法迅速恢复正常并持续负面变化的情况。

为了能够成功识别负面变化,这有助于您更好地了解您的员工。这需要花费时间和精力来真正了解他们,以便您知道它们何时正常运行,何时不正常运行。

人们在承受压力时可以显示许多特定的变化。在下面,您可以看到一个表格,其中列出了您可能会看到或听到的十个最典型的更改。

重要的是要提高意识。当您这样做时,您会注意到,在涉及压力的地方,您可以看到一些东西,可以听到一些声音,甚至感觉到一些东西。尽您所有的感官去发现潜在的问题是个好主意。

请参阅下面的“压力标识符”清单...
是团队成员:

  1. 犯更多的错误而忘记了事情?
  2. 表现出负面的情绪变化或情绪波动?
  3. 避免某些情况或人吗?
  4. 使用更消极或愤世嫉俗的语言?
  5. 即将退出?
  6. 表现出长期失去幽默感?
  7. 变得越来越烦躁和脾气暴躁?
  8. 显示外观变化,尤其是自我保健差?
  9. 显示习惯改变,例如吸烟,饮酒增加?
  10. 一直在寻找ha或疲惫?

 

您可以将此压力识别工具用作“早期预警系统”:一种需要采取的警告。在这个阶段做假设是错误的。相反,可以使用“警告”作为进一步调查的线索,以试图找出与压力有关的问题的原因,以便对其进行解决,或者找出适合于相关人员或团队的支持。

这不是一个详尽的清单。人身上任何持续的负面变化都应提醒您,他们可能无法应对。

 

与压力对团队/个人的影响有关的客观数据

随着压力开始产生影响,它通常会以可以客观衡量的方式表现出来。思考这种数据源的一种方法是,这表示压力对个人的可量化影响。

仔细考虑压力可能对个人/团队产生的影响:

  • 缺席。疾病或其他类型的缺勤是否增加了,或者您可以在缺勤数据中确定令人担忧的趋势或模式吗?
  • 健康。与上述相关联,缺勤是否与压力相关的健康问题有关?许多健康问题与压力有关。医生将大部分时间用于治疗患有“心身”健康问题的人。在这些症状中,症状通常是身体上的,但症状的起源或原因是与压力相关或心理上的。有关此背景的更多信息,请参见我们的背景说明。
  • 性能。  最近是否可以通过量化的方式降低性能,例如销售数字,生产水平,服务水平,电话处理?值得考虑的是,有关员工以前是否是有能力的员工?如果是,则性能下降可能与压力因素有关。是否有证据表明压力(压力源)增加与表现恶化/表现差之间存在联系?
  • 员工流动。  是否有更多人因压力相关原因离开团队?离开面试可能会在这方面提供有价值的数据。
  • 请求支持。  最近有更多的支持请求吗?
  • 投诉  投诉频率增加:来自员工;关于团队成员?
  • 意外或错误。  事故或错误的数量是否在增加?可悲的是,压力会影响认知能力以及一般的工作表现。结果,处于压力下的人更有可能遭受注意力下降和记忆障碍。

是否还有其他可以量化的与压力影响有关的可量化数据?

 

定性数据

虽然第一个数据源与您的感知,看到或听到的事物有关,但此数据源与其他人的感知有关。当人们承受压力时,他们经常谈论自己的感受,并对自己的经历发表评论(常常是负面的)。

定性数据实际上是关于人们如何用自己的语言描述自己的经历。它可以来自对话,正式和非正式,评论,一对一,重要的是来自团队会议(在这里是收集与压力风险相关的数据的好地方)。

良好的听力技巧将在这里有所帮助。人们是在以引起您关注的方式说事情或描述他们的经历吗?您也可以更主动地收集此类数据。例如,您可以重点讨论一对一结构化结构中人们的感受以及人们认为什么是“压力源”’或团队会议。如前所述,您可以定期执行此操作,例如,将“压力源”作为议程项目。
定期反思与压力有关的数据

我们建议您至少每月回顾一下这三个数据源。如果您对某个人有顾虑,那么做出假设或跳到结论是不明智的。实际上,这是如此重要,值得加强: 请不要下结论或做假设,这样做非常危险。  而是以此为提示与有关个人讨论您的担忧。记住要记录您制定的解决与压力相关的任何问题的计划。

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