管理工作中的压力风险:HSE管理标准

管理工作中的压力风险:HSE管理标准


张贴者 阿曼达·弗内斯(Amanda Furness)

风险评估的5个步骤

HSE于2001年发布“解决与工作有关的压力:管理者’改善和维持员工健康和福祉的指南”(HSE书籍)。这些准则鼓励管理人员通过采取压力风险评估方法来管理和最大程度地减少与压力相关的健康风险。他们建议管理人员使用与其他健康和安全风险相同的五个步骤来评估压力风险。这五个步骤是:

  1. 识别危害
  2. 决定谁可能受到伤害以及如何受到伤害
  3. 通过以下方式评估风险:确定您已采取的措施;决定是否足够;如果不是,请决定您还需要做什么
  4. 记录评估的重要发现
  5. 定期检查评估

风险评估与管理标准

HSE于2004年11月3日发布了《管理标准》。该标准涵盖了六类与工作相关的压力“危害”。’:

  • 需要
  • 控制
  • 支持
  • 人际关系
  • 角色
  • 更改

管理标准(HSE 2004)

需求包括工作量,工作模式和工作环境等问题

标准是:

  • 员工表示他们有能力应付工作需求;和
  • 系统在本地就位,可以响应任何个人的关注。

应该发生什么/要实现的状态:

  • 该组织向员工提供与约定的工作时间相关的充分和可实现的要求;
  • 人’技能和能力与工作要求相匹配;
  • 工作的设计应在员工的能力范围内;和
  • 雇员’解决了对其工作环境的担忧。

控制这个人在工作方式上有多少说法

标准是:

  • 员工表示他们能够对自己的工作方式发表意见;和
  • 系统在本地就位,可以响应任何个人的关注。

应该发生什么/要实现的状态:

  • 在可能的情况下,员工可以控制自己的工作进度;
  • 鼓励员工运用自己的技能和主动性来开展工作;
  • 在可能的情况下,鼓励员工发展新技能,以帮助他们从事新的和具有挑战性的工作;
  • 该组织鼓励员工发展自己的技能;
  • 雇员 have a say over when breaks can be taken; and
  • 雇员 are consulted over their work patterns.

支持包括组织,部门管理层和同事的鼓励,赞助和资源

标准是:

  • 员工表示他们从同事和上级那里得到了足够的信息和支持;和
  • 系统在本地就位,可以响应任何个人的关注。

应该发生什么/要实现的状态:

  • 该组织有政策和程序来充分支持员工;
  • 建立了制度,使并鼓励管理人员支持其员工;
  • 建立了系统,以支持和鼓励员工支持其同事;
  • 员工知道可用的支持以及如何以及何时使用它。
  • 员工知道如何访问所需的资源来完成工作;和
  • 雇员 receive regular and constructive feedback.

关系包括促进积极工作以避免冲突和处理不可接受的行为

标准是:

  • 员工表示他们没有遭受不可接受的行为,例如欺负工作和
  • 系统在本地就位,可以响应任何个人的关注。

应该发生什么/要实现的状态:

  • 组织在工作中提倡积极的行为,以避免冲突并确保公平;
  • 雇员 share information relevant to their work;
  • 该组织已达成一致的政策和程序,以防止或解决不可接受的行为;
  • 建立了制度,使并鼓励管理人员应对不可接受的行为;和
  • 建立了系统以使员工能够鼓励并报告不可接受的行为。

角色人们是否了解自己在组织中的角色以及组织是否确保该人没有冲突的角色

标准是:

  • 员工表明他们了解自己的角色和责任;和
  • 系统在本地就位,可以响应任何个人的关注。

应该发生什么/要实现的状态:

  • 组织应确保对员工提出的不同要求尽可能兼容。
  • 组织提供信息以使员工能够理解他们的角色和职责;
  • 组织应确保对员工的要求尽可能明确。和
  • 建立了使员工对自己的角色和职责中存在的任何不确定性或冲突感到担忧的系统。

变更组织中组织变更(大小)的管理和沟通方式

标准是:

  • 员工表示在进行组织变更时组织经常与他们互动;和
  • 系统在本地就位,可以响应任何个人的关注。

应该发生什么/要实现的状态:

  • 该组织为员工提供及时的信息,以使他们了解提议的更改的原因;
  • 组织确保员工就变更进行充分的咨询,并为员工提供影响建议的机会;
  • 员工意识到工作变动可能带来的影响。如有必要,对员工进行培训以支持其工作上的任何变动;
  • 雇员 are aware of timetables for changes;
  • 雇员 have access to relevant support during changes.

管理标准将如何影响管理实践?

组织行动的主要重点

管理标准更多地是关于风险评估和基准确定方面的组织行为,而不是个人管理行为。该标准所基于的模型是不断改进的模型之一。 HSE希望雇主以管理标准为模板进行组织压力风险评估,以建立组织在预防和减少工作压力方面的表现基准。一旦建立了基准,雇主应努力改善其绩效。最终目标是达到目前最佳的20%雇主设定的标准(以2004年为基准)。 HSE开发了工具和指南,以使雇主能够进行适当而充分的风险评估。 处于平衡状态开发了简化的压力风险评估服务,以通过风险评估和基准测试流程为组织提供支持,包括使用HSE工具方面的帮助。

管理持续的风险

但是,管理标准也将对所有管理人员产生重大影响,因为他们是实地人员,他们不断地管理压力风险,而管理人员必须实施因进行风险评估而引入的改进措施。请注意,对于每个标准,都应建立相应的系统来响应个人的关注。实际上,管理人员很可能会做出响应,因为如果个人担心工作压力,管理人员将需要与他们一起进行调整,以降低风险。可以培训经理与团队积极合作,以防止工作压力,并在出现压力相关问题时做出适当反应,以降低压力风险。有关标准的更多信息,请访问HSE网站: www.hse.gov.uk/stress

 

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