复原力培训案例研究–萨福克县议会

公司名： 萨福克县议会 联系人：乔恩·罗（Jon Rowe）职位：劳动力规划和开发主管

乔恩·罗维提供的反馈意见：

谁受过培训（组织中的角色和级别）？ “通过以下方式进行复原力培训 处于平衡状态 已在整个组织的各个级别提供。我们提供了 发展个人应变能力 到第一线’员工以及一些一线经理和主管。我们提供了 管理弹性 服务的第一线，高级和战略经理。我们已经为萨福克郡议会的服务和企业级别的组织战略经理提供了用于管理变更的弹性工具。”

您想要平衡什么问题’的培训要解决？ “总的来说，问题与个人，团队，服务机构和理事会所面临的动态转型议程有关。这听起来很简单，直到人们意识到一线社会护理和相关服务的员工必须管理员工个人的多个问题，重要的是在管理居民，客户，家庭和照料者的情感和实际影响时通常在与他们接触的服务和员工的个人层面上投入大量资金。”

他们的解决方案是什么，提供了什么计划/培训？ “首先，In Equilibrium是一个积极的倾听者，他花时间聆听，理解和吸收他们所获得的信息。他们正在询问该服务希望为所有各方实现的目标，以及正在提供培训的智力，情感和文化动力。显然，In Equilibrium还热衷于从预算限制，参考资料，背景信息和“拿走工具”等方面来理解实际的交付问题’培训活动结束后。”

结果是什么？ “结果就是在供应商和客户之间建立了真正的合作关系。双方的专业知识和理解已被用来为适当的人员提供定制的培训包，这些人员应根据自己的个人和工作状况与自己的当前情况保持同步并与之相关，因为此处的技能需要转移给双方。

员工离开该计划后，获得了很高的满意度，并在课程资料和材料中充分意识到了自己的情况，需求和选择–简而言之，是一种及时的相关经验，员工可以在其中识别出“自己”’.”

3/6/12个月后使用的技能/行为是否被使用？ “Yes –无疑是的。当我在公司和服务人员之间架起桥梁时，我会定期观察和听取员工在情景中的工作情况，这些情景反映，考虑和应用学习中的技术和知识。”

该程序何时交付？ “该程序已在过去三年中交付。”

培训人数？ “In excess of 250”

为什么选择“处于平衡状态”？ “最初搜索响应于启用弹性需求的供应商。对In Equilibrium进行了净搜索，其材料促使进一步查询。 处于平衡状态的雇主响应能力，敬业度，专业精神，专业知识和协作能力–以及负担能力。”

长处 “我认为从以上信息可以清楚地看出这些。”

弱点 “我自己或公司同事没有明显的弱点’参与In Equilibrium。”

交货– rated 1=low 5=high 满足项目可交付成果= 5代表反馈= 5培训师/顾问的质量= 5金钱价值= 5培训的有效性= 5灵活性&适应性= 5创新= 5

您会再次使用In Equilibrium的服务吗？ “Yes”

附加评论： “从我参与In Equilibrium可以明显看出，他们相信主题材料–在我与他们的关系中，无论何时何地，都需要沟通。

处于平衡状态一直很灵活，能够响应我们的观点，我认为对我们的业务和员工表现出了真正的兴趣。”

要查看有关In Equilibrium的更多详细信息’的复原力课程，请单击此处。