克服无意识的偏见：微观不平等具有传染性&可以两种方式工作

七月5，2019
张贴者 阿曼达·弗内斯（Amanda Furness）

 

什么是微观不平等？

玛丽·罗（Mary Rowe）自1973年以来一直在研究微观不平等。在麻省理工学院斯隆管理学院工作期间，她设计了 定义 :

“微观不平等：明显的小事件，通常是短暂的且难以证明；隐蔽的事件，通常是无意的，肇事者经常不认识。微观不平等会在人们被视为“不同”的任何地方发生。

微观不平等也被称为微观行为或微观侵略。 “微”不是用来将它们描述为无关紧要的，而是描述为微小，几乎不可分辨的动作，手势或面部表情。由于微妙，它们很难被证明，并且习惯于忽略一个人，将其挑出来或忽略它们。它们通常基于对种族或年龄等无法更改的特征的无意识偏见。他们的影响可以使他们所针对的人感到自己做错了事并被排除在外。

微观不平等的一些例子

• 在一对一对话中检查电子邮件或手机消息
• 忘记一个更小的员工姓名
• 谈话中的时钟
• 总是念出某人的名字
• 与混合人群聊天时，只与同性别的人进行眼神交流
• 将一个种族的人与另一个种族的人混淆
• 叹息或一双眼睛的建议

意识– Intent v Impact

领导者可能不仅没有意识到他们的微观不平等，而且没有意识到他们无意间传递的信息对接收者和工作场所文化的影响。

由于它们是如此微妙，因此很难证明。接收者可能很难说出来并向他人解释他们所遇到的问题。但是，随着时间的流逝，这种影响是累积性的，并可能导致敌对的工作环境。

意识是关键。尽管微观不平等是负面的，但值得记住的是，相同的大脑电路高度适合正面手势。因此，有了自我意识，领导者不仅可以克服微小的不平等，而且可以成为榜样并传播有意识的包容性，从而改善工作文化。

足球胜平负可以发挥作用

自玛丽·罗伊（Mary Rowe）提出“微观不平等”一词至今，已有45多年的历史。它们远没有从工作场所中被淘汰，而是仍然存在。无论何时何地，它们都会产生相同的负面影响。

关于包括包容性，多样性和无意识偏见的工作场所足球胜平负是否有助于确保包容性环境的争论不断。根据我们的经验，足球胜平负可以有效地提高认识和理解，但是还需要在预期将在组织内采取行动的人员之间进行讨论。最终需要制定清晰的计划，并为每个工作环境提供独特的示例。因此，未经讨论的规范性足球胜平负可能比有成效的无益得多。

这就是为什么我们所有的足球胜平负师都将提供丰富的经验作为成功的辅导员，并为此在足球胜平负日内及时建立小组讨论的原因。

如何使用微观不平等意识

一旦有了意识，当决策迅速，有压力或有人承担多重任务时，微观不平等就很可能发生。在这种情况下，放慢思考的速度很重要，以确保负面的微行为不会再次出现，从而使团队成员感到被排斥在外。

将有想法和示例可以提供给每个工作场所中的人们。但是，以下是有关微行为意识如何有助于建立包容性文化的一些建议：

• 在组设置中欢迎新成员时，请身体后退以使他们在组中有空间，或者草拟椅子以将其包括在内。
• 鼓励少数群体的人说话时，请使用肯定的手势和微笑。
• 感谢所有个人的贡献。
• 在寻求某人的帮助或意见时，请使用积极的肢体语言和积极的聆听技巧（例如，稍微向他们倾斜，进行眼神交流，改写并做笔记，以便他们知道自己的贡献对您很重要。
• 如果您发现微观行为在团队中持续存在，请提供有关对个人的影响及其对团队的影响的反馈。

 

“只有一种看待事物的方法
直到有人告诉我们如何用不同的眼睛看他们。”
巴勃罗毕加索

 

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