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DESC的自信模型

什么是自信?

“自信”一词用于描述某种行为方式或与他人交流的方式。这是一种行为方式,这意味着我们在不侵犯他人权利的情况下以公开,诚实的方式交流自己的感受,思想和信念。当我们滥用他人的权利时,它是一种积极进取或操纵性的选择,或者在我们滥用自己的权利时,它是消极的选择。

当我们有主见时,我们可以:

  • 向别人问我们想要什么
  • 对别人的要求说不
  • 表达情感的范围和深度而不会感到自觉或攻击性
  • 表达个人意见而不产生防御

我们经常会遇到困难,需要自信,但是我们对如何表达自己的感受缺乏信心。 “ DESC”模型提供了一个有用的框架,可帮助我们表达自己的感受并取得理想的结果。

DESC模型

(Sharon和Gordon Bower在他们的《断言》中创建的脚本)

1.    描述 –特别描述对您有负面影响的行为。坚持事实。
2.    表现 –解释行为如何使您感到。使用“我”,以便您掌控自己的感受。
3.    指定 –明确您想要的结果,即您希望他们改变什么行为。
4.    后果 –告诉他们如果行为改变/不改变会发生什么。

这是如何在工作场所实施DESC模型的示例。一名员工对她的经理定期要求她完成工作时间感到沮丧,因为她的经理同意了一个截止日期,而没有检查这是否现实……这是该员工如何使用该模型来断言的方法:

描述 –“我每周工作3-4次,以期达到您同意的管理报告截止日期。”

表现 –“我迫于压力要按时完成任务,并且感到烦恼的是,我无法像其他团队一样准时离开工作。”

指定 –“在您同意最后期限之前与我核对我的工作量,这使我们能够讨论现实的事情,并避免我不得不如此频繁地工作。”

后果 –“如果在约定截止日期之前咨询了我,那么我将能够专注于报告的细节,而不必着急完成报告。”

 

为了使该模型有效工作,还应考虑:

您使用语言和肢体语言–进行眼神交流,保持声音镇定和可控。

言简意and,切记要传达信息-不要继续添加到信息中或重复您的话。

事先编写脚本并与可信赖的同事进行练习,并要求您提供有关发音的反馈。

尽量不要被别人做的借口分散注意力。尽管您可能承认这些,但这种方法有效的关键在于坚持自己的观点并传达您的信息。

影响力

通过更加自信,我们可以提高我们的认同感,信心和自尊心。产生了滚雪球效应:我们越有信心,我们就越自信。通过更清楚地说明我们的需求,我们增加了满足这些需求的机会。

勇于进取可以节省能量,减少紧张感。我们不再全神贯注于避免使他人沮丧,也不再过于关注以积极的方式取得收益。自信能增强我们的韧性。我们练习得越多,它越容易获得,因此我们的适应力就会增强。