应变能力：在工作场所展示同情心的重要性

2015年6月18日
张贴者 阿曼达·弗内斯（Amanda Furness）

如果作为对他人负责的人，您被告知经理在工作场所表现出同情心–

• 受管团队，他们在紧迫的期限，压力大的挑战和情绪化的情况下更加高效地工作
• 帮助建立了敬业的团队成员，他们感到自己受到赞赏，重视，真正的团队合作精神，并为组织的目标做出了积极的贡献
• 被老板认为在工作中表现更好

您会考虑花时间开发吗？

现在人们已经认识到，同理心可以学习，其价值（在绩效和有效性方面）可以添加到经理的工具包中。有远见的组织意识到有必要通过以下方式帮助其领导者提高技能： 教练, 训练 和发展机会。

那些致力于改善工作场所共情的人发现，使用共情反应时记住以下提示会有所帮助：

• 记住同情和同情之间的区别
• 花时间与团队成员交谈并理解，发展和照顾他们与支持他们以任务为导向的技能一样重要
• 这种同情并不意味着您必须批准员工的事业。判断自己而不是痛苦的根源不是您的立场
• 成为一位善于聆听的经理人可以帮助团队成员感到更加受人尊敬，并由此获得种子信任。
• 积极倾听并注意非语言提示，例如面部表情，他们说话的速度，他们的语气，手势
• 您需要了解与自己截然不同的观点，经验和文化的人

如果您决定提高移情能力，记住奥地利心理治疗师阿尔弗雷德·阿德勒（Alfred Adler）的这句话可能会有所帮助：

“天赋是…
用另一个人的眼睛看
用另一个人的耳朵听
并感受他人的内心”

这是有关弹性方面的一系列文章之一。您可以通过此帖子访问所有内容 应变能力：所用术语的定义的A-Z.