应变能力:在工作场所展示同情心的重要性

应变能力:在工作场所展示同情心的重要性


张贴者 阿曼达·弗内斯(Amanda Furness)

如果作为对他人负责的人,您被告知经理在工作场所表现出同情心–

  • 受管团队,他们在紧迫的期限,压力大的挑战和情绪化的情况下更加高效地工作
  • 帮助建立了敬业的团队成员,他们感到自己受到赞赏,重视,真正的团队合作精神,并为组织的目标做出了积极的贡献
  • 被老板认为在工作中表现更好

您会考虑花时间开发吗?

现在人们已经认识到,同理心可以学习,其价值(在绩效和有效性方面)可以添加到经理的工具包中。有远见的组织意识到有必要通过以下方式帮助其领导者提高技能: 教练, 训练 和发展机会。

那些致力于改善工作场所共情的人发现,使用共情反应时记住以下提示会有所帮助:

  • 记住同情和同情之间的区别
  • 花时间与团队成员交谈并理解,发展和照顾他们与支持他们以任务为导向的技能一样重要
  • 这种同情并不意味着您必须批准员工的事业。判断自己而不是痛苦的根源不是您的立场
  • 成为一位善于聆听的经理人可以帮助团队成员感到更加受人尊敬,并由此获得种子信任。
  • 积极倾听并注意非语言提示,例如面部表情,他们说话的速度,他们的语气,手势
  • 您需要了解与自己截然不同的观点,经验和文化的人

如果您决定提高移情能力,记住奥地利心理治疗师阿尔弗雷德·阿德勒(Alfred Adler)的这句话可能会有所帮助:

“天赋是…
用另一个人的眼睛看
用另一个人的耳朵听
并感受他人的内心”

 

这是有关弹性方面的一系列文章之一。您可以通过此帖子访问所有内容 应变能力:所用术语的定义的A-Z.

 

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