“ [培训师]具有非常平易近人的方式，并且她能够以相关的方式分享丰富的知识和经验。”
本网站使用cookie，以便我们可以为您提供最佳的用户体验。 Cookie信息存储在您的浏览器中，并执行诸如在您返回我们的网站时识别您的身份以及帮助我们的团队了解您发现网站中最有趣和有用的部分之类的功能。
01383 324 122
与同事分享
该实用且交互式的课程旨在使参与者（无论是人力资源顾问还是经验丰富的高级经理）都有信心按照政策，程序和最佳做法，以公平，专业和及时的方式进行有效的调查。
课程背景
严重的欺凌或骚扰投诉和申诉案件需要进行全面而正式的调查，调查必须迅速而专业。对此类投诉的不当处理可能导致冗长，昂贵的纠纷，并可能导致法庭的审理。负责调查此类案件的人员必须对自己的角色充满信心，并具备专业知识和基本的软技能，以确保他们能够公平，一致地解决案件。
会议将详细探讨调查过程的后勤工作，包括提出难题和对提供的证据进行分析。
- 持续时间：1天课程
- 容量：建议12个以获得最佳结果
- 可用性：我们经验丰富的培训师之一设计并内部提供了此课程，请联系我们以查看其当前可用性
- 定制：内容可以根据组织的个性化要求进行定制
是为谁准备的？
该课程适用于任何人力资源或管理团队的成员，这些成员有责任采访参与严重投诉或申诉调查的各方。
主要好处
该交互式课程将进行调整以满足参与者的需求，并将包括讨论和共享最佳实践。由于主持人的专业知识和经验，将以敏感和理解的方式答复查询。培训方式和方法将塑造尊重和尊严的概念。
在本课程中，参与者将：
- 利用培训师的知识和专长
- 专注于富有成效的员工关系和有效的服务交付
- 考虑有效的互动技巧的价值
- 包括判例法，轶事，小插曲和匿名的“真实生活”情况
- 在立法和组织政策框架内工作
课程内容
本课程将侧重于进行调查的实际方面以及进行调查后进行的评估。授课内容包括正式演讲，小组讨论，案例研究和课前阅读的结合。
进行调查
- 确定什么是调查
- 根据政策进行调查的时限
- 谁会参与
- 调查员的角色
- 良好做法的担忧和例子
- 调查过程的各个阶段
- 在调查过程中考虑五个阶段：
-从收到正式申诉到撰写最终报告
-本节将侧重于进行调查的实践方面
进行调查（续）
- 面试：
-有关各方的实际/挑战性问题
-问与否的问题 - 设置场景/收集证据
- 事实与情感
- 最终报告应包含的内容
评价
- 重新审视个人学习目标
- 将学习成果转移回工作场所
- 行动重点
在工作场所课程中如何进行专业调查的证明：
相关培训课程
了解更多
如有任何疑问，请与我们联系。我们总是很乐意谈论我们的课程，并帮助您制定出最符合您要求的课程。
我们的客户怎么说
“培训的质量非常好，我们的员工真的在与培训师互动，并从中受益匪浅。此外，在Equilibrium中，整个过程非常容易安排。”
“我们想提供一门课程，讲授有用而实用的应对策略，我们的会员可以立即采取这些策略。根据Equilibrium的经验，我们可以提供这些课程，并且他们可以完美地定制课程。”
“ In-Equilibrium最近向我们所有地区办事处的经理们介绍了心理健康意识。培训的确受到了好评，所有培训师的深入知识和理解都受到赞扬。”
“培训受到了工作人员的高度欢迎，他们现在都打算将会议的实践技巧和技术运用到他们现有的角色中。很大比例的工作人员对主持人及其提供的服务都非常满意，他们唯一的建议是延长培训时间和延长培训时间。会议！”
我们博客上的最新文章。
秋季通讯旨在成为积极和冷静的天堂
此版本的In Equilibrium包括：
•激励性的健康秘诀
•有关当前时代的新压力管理内部课程的详细信息
•链接到我们最新的博客文章
•专业培训师Karen Barr讲解学习正念技巧如何使工作表现受益
•链接到有用的工具包，资源和文章
•最后，一个鼓舞人心的故事，说明了为什么我们不应该放弃梦想
阅读更多