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如何在工作场所进行专业调查

如何在工作场所进行专业调查

该实用且交互式的课程旨在使参与者(无论是人力资源顾问还是经验丰富的高级经理)都有信心按照政策,程序和最佳做法,以公平,专业和及时的方式进行有效的调查。 

课程背景

严重的欺凌或骚扰投诉和申诉案件需要进行全面而正式的调查,调查必须迅速而专业。对此类投诉的不当处理可能导致冗长,昂贵的纠纷,并可能导致法庭的审理。负责调查此类案件的人员必须对自己的角色充满信心,并具备专业知识和基本的软技能,以确保他们能够公平,一致地解决案件。

会议将详细探讨调查过程的后勤工作,包括提出难题和对提供的证据进行分析。

 

  • 持续时间:1天课程
  • 容量:建议12个以获得最佳结果
  • 可用性:我们经验丰富的培训师之一设计并内部提供了此课程,请联系我们以查看其当前可用性
  • 定制:内容可以根据组织的个性化要求进行定制

是为谁准备的?

该课程适用于任何人力资源或管理团队的成员,这些成员有责任采访参与严重投诉或申诉调查的各方。

主要好处

该交互式课程将进行调整以满足参与者的需求,并将包括讨论和共享最佳实践。由于主持人的专业知识和经验,将以敏感和理解的方式答复查询。培训方式和方法将塑造尊重和尊严的概念。

在本课程中,参与者将:

  • 利用培训师的知识和专长
  • 专注于富有成效的员工关系和有效的服务交付
  • 考虑有效的互动技巧的价值
  • 包括判例法,轶事,小插曲和匿名的“真实生活”情况
  • 在立法和组织政策框架内工作

课程内容

本课程将侧重于进行调查的实际方面以及进行调查后进行的评估。授课内容包括正式演讲,小组讨论,案例研究和课前阅读的结合。

进行调查

  • 确定什么是调查
  • 根据政策进行调查的时限
  • 谁会参与
  • 调查员的角色
  • 良好做法的担忧和例子
  • 调查过程的各个阶段
  • 在调查过程中考虑五个阶段:
    -从收到正式申诉到撰写最终报告
    -本节将侧重于进行调查的实践方面

进行调查(续)

  • 面试:
    -有关各方的实际/挑战性问题
    -问与否的问题
  • 设置场景/收集证据
  • 事实与情感
  • 最终报告应包含的内容

评价

  • 重新审视个人学习目标
  • 将学习成果转移回工作场所
  • 行动重点

在工作场所课程中如何进行专业调查的证明:

 

“ [培训师]具有非常平易近人的方式,并且她能够以相关的方式分享丰富的知识和经验。”

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如有任何疑问,请与我们联系。我们总是很乐意谈论我们的课程,并帮助您制定出最符合您要求的课程。

我们的客户怎么说

“培训的质量非常好,我们的员工真的在与培训师互动,并从中受益匪浅。此外,在Equilibrium中,整个过程非常容易安排。”

- 员工敬业度&苏菲·荷兰(Sophie Holland)健康官
英国时代
 
 

“我们想提供一门课程,讲授有用而实用的应对策略,我们的会员可以立即采取这些策略。根据Equilibrium的经验,我们可以提供这些课程,并且他们可以完美地定制课程。”

—选举管理者协会
 
 
 
 

“ In-Equilibrium最近向我们所有地区办事处的经理们介绍了心理健康意识。培训的确受到了好评,所有培训师的深入知识和理解都受到赞扬。”

 

—罗杰·布利文特有限公司
 

“培训受到了工作人员的高度欢迎,他们现在都打算将会议的实践技巧和技术运用到他们现有的角色中。很大比例的工作人员对主持人及其提供的服务都非常满意,他们唯一的建议是延长培训时间和延长培训时间。会议!”

利兹城市学院
 

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